FAQ

Расшифровка статусов.

«Новый (необходимо оплатить)» — заявка отправлена, но заказ ещё не оплачен; или пользователь не сообщил об оплате заказа.

«Новый (оплачен, ждёт заказа)» — заказ оплачен,но ещё не отправлен посреднику. Задержки в отправке заказов могут возникнуть, если совместный заказ на сумму, необходимую для бесплатной доставки по США, ещё не набран. В таком случае можно согласиться на платную доставку (обычно 5-10$).

«В обработке (отправили на выкуп)» — заказ обработан, заявка отправлена посреднику, он все купил в магазине, и мы ждем подтверждения заказа от него, чтобы поменять ваш заказ на следующий статус.

«Сбор заказа» — заказ обработан и добавлен в единый заказ, но мы собираем совместный заказ для бесплатной доставки по США. Если не хотите ждать сбора минималки, мы можем заказать с платной доставкой по США (7-10$). Напишите нам об этом в чате, под вашим заказом.

«Заказан» — все заказан, посредник ожидает получения товара для дальнейшей отправки в РФ.

«Отправлен в Россию» — посредник сформировал и отправил посылку с нашим совместным заказом.

«Приехал в Клуб Шопоголиков» — заказ прибыл в шоурум в Нижнем Новгороде. Можно забирать покупку или заказывать доставку по России в личном кабинете.

«Есть вопрос» — с заказом возникла какая-либо трудность: необходимо зайти в ЛК и посмотреть сообщение от администратора в заказе.

«Отменён» — товар распродан или покупатель отказался от заказа.

«Завершён» — заказ успешно получен покупателем, ждем ваших отзывов.

Как сделать заказ?

Инструкция (ссылка)

Сколько ждать свой заказ?

Ориентировочные сроки 2,5-4,5 недели. У почты есть относительно не загруженное время (весна/лето) и более сложное время (осень/зима), когда всемирный почтовый поток увеличивается в несколько сотен раз! Если хотите, что бы ваши подарки 100% приехали под Новый Год, заказывайте их в Ноябре! В Летнее время наши посылки из Америки добираются до нас очень шустро!

Как узнать, что у вас оригинал?

Мы заказываем с помощью нашего посредника уже 6 лет, покупки совершаются только в официальных магазинах США. При необходимости, готовы выслать подтверждения заказов. В Америке строгое законодательство, и торговля подделками карается законом, поэтому на подделку достаточно трудно нарваться! Так же, отслеживая треккинг посылки, вы можете видеть, что посылка летит к нам из США!

Почему нельзя оформить заказ по WhatsApp?

Именно для вашего удобства мы создали этот сайт, что бы в личном кабинете отображалась вся наглядная информация по доставке. Кроме того, это гарантия того, что мы верно закажем ваш заказ, в нужном цвете и размере.

Почему я могу вам доверять?

Уже более 6 лет мы радуем шопоголиков не только Н.Новгорода, но и всей России! Эмоции от покупок мы собираем в нашей группе в Вк, а так же в Instagram под тегом #кш_спасибо

Чем вы отличаетесь от других посредников?

Безусловно в мире существует огромное кол-во посредников в США, но заказывая с нами, итоговая цена вещи будет гораздо ниже, если вы заказываете эту же вещь самостоятельно с помощью стороннего посредника. Только если вы будете делать заказ на 10-15 кг за раз, это может быть равноценно по цене. Наша фишка в том, что объединяя заказы клиентов в одну общую коробку, мы экономим на услугах посредника и на доставке в Россию.

А вы помогаете с выбором размера?

Вы можете проконсультироваться у нас по размеру, ведь мы делимся своим опытом покупок и опытом наших клиентов, но окончательный выбор всегда остаётся за вами. Так же всегда можно загуглить размерные сетки всех брендов.

Что делать, если не подошло?

Если по каким-либо причинам Вам не подошёл ваш заказ, его можно пристроить в альбоме группы Вк, или выложить фото в Instagram с хэштегом #кш_вналичии. Так же у нас есть специальный чат в  WhatsApp по пристрою, напишите нам и мы пришлем ссылку-приглашение.